Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy LUMPEKS dostępnej pod adresem lumpeks.pl (dalej: Platforma).
2. Operatorem Platformy jest LUMPEKS, (adres w zakładce Kontakt), NIP -, e-mail: hello@lumpeks.pl (dalej: Operator).
3. Platforma umożliwia użytkownikom zawieranie umów sprzedaży rzeczy używanych i nowych. Stronami umowy sprzedaży są kupujący i sprzedawca. Operator nie jest stroną tych umów, świadczy usługę pośrednictwa, Ochrony kupującego i obsługi płatności przez zewnętrznego operatora płatności.

§2. Konto

1. Konto może założyć osoba pełnoletnia albo osoba, która ukończyła 16 lat, za zgodą przedstawiciela ustawowego, a także przedsiębiorca (konto firmowe).
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i chroni hasło przed osobami trzecimi. Jedna osoba może mieć jedno konto prywatne.
3. Przedsiębiorca sprzedający na Platformie zakłada konto firmowe i podaje dane firmy (nazwa, NIP, adres), które są widoczne przy jego ogłoszeniach.

§3. Ogłoszenia

1. Ogłoszenie musi opisywać przedmiot zgodnie z prawdą, zawierać własne zdjęcia przedmiotu i cenę w złotych.
2. Zakazane jest wystawianie: podróbek, przedmiotów pochodzących z przestępstwa, broni, leków, wyrobów tytoniowych i alkoholu, bielizny używanej (z wyjątkiem nowej z metką), treści naruszających prawa osób trzecich oraz innych przedmiotów, których obrót jest zakazany.
3. Operator może usunąć ogłoszenie lub zablokować konto naruszające Regulamin lub prawo. O decyzji i jej uzasadnieniu informuje użytkownika, który może się od niej odwołać (§8).

§4. Zakup i Ochrona kupującego

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
2. Kupujący płaci cenę przedmiotu, koszt dostawy i opłatę za Ochronę kupującego. Wysokość opłat jest widoczna przed zapłatą.
3. Środki są przekazywane sprzedawcy po potwierdzeniu odbioru przez kupującego albo automatycznie po upływie terminu wskazanego w zamówieniu, jeśli kupujący nie zgłosi problemu.
4. Kupujący może zgłosić problem (przedmiot nie dotarł, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem) przed potwierdzeniem odbioru. Operator rozpatruje zgłoszenie w ciągu 14 dni i może zdecydować o zwrocie środków.

§5. Wysyłka

1. Sprzedawca nadaje przesyłkę wybraną przez kupującego metodą w terminie wskazanym w zamówieniu i podaje numer przesyłki. Brak nadania w terminie powoduje anulowanie zamówienia i zwrot środków kupującemu.

§6. Sprzedaż przez przedsiębiorców

1. Konsumentowi kupującemu od przedsiębiorcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Obowiązki te spoczywają na sprzedawcy-przedsiębiorcy.
2. Przy zakupie od osoby prywatnej przepisy o prawach konsumenta nie mają zastosowania; kupującego chroni Ochrona kupującego Platformy.

§7. Wypłaty i dane sprzedawców

1. Sprzedawca otrzymuje środki na saldo i zleca ich wypłatę na swój rachunek bankowy.
2. Zgodnie z ustawą o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (DAC7) Operator zbiera dane sprzedawców i przekazuje Szefowi KAS informacje o sprzedawcach, którzy w roku kalendarzowym dokonali co najmniej 30 sprzedaży lub uzyskali co najmniej 2000 EUR wynagrodzenia.

§8. Zgłaszanie nielegalnych treści i odwołania

1. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, przyciskiem „Zgłoś” przy ogłoszeniu, profilu lub wiadomości.
2. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego oraz autora treści o decyzji wraz z uzasadnieniem.
3. Od decyzji Operatora można się odwołać w ciągu 6 miesięcy przez formularz kontaktowy. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podjęła pierwotnej decyzji.

§9. Reklamacje usług Platformy

Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać przez formularz kontaktowy lub e-mailem na hello@lumpeks.pl. Operator odpowiada w ciągu 14 dni.

§10. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując użytkowników z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych).

Ostatnia aktualizacja: 12.10.2026